Politica di rimborso

Resi e Rimborsi

Rimborso

Se per qualche motivo ti trovi in una situazione in cui non sei soddisfatto, puoi restituire l'intero (o parte del) ordine per un rimborso o uno scambio entro 30 giorni dal ricevimento. Si prega di notare che noi come venditori non copriamo le spese di spedizione per la restituzione.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, e imballato nella confezione originale. Alcuni tipi di prodotti sono esenti dal diritto di recesso, e puoi leggere di più su questo alla sezione 5.2 delle nostre condizioni generali (le eccezioni tuttavia non si applicano ai prodotti venduti su questo sito web). Puoi anche leggere di più su cosa fare in caso di reclamo, se dovesse essere necessario.

Prima di restituire qualsiasi prodotto, ti preghiamo di contattarci per ottenere l'indirizzo del corretto paese di destinazione.

Resi (se applicabile)

Quando riceviamo il tuo reso, ti invieremo una conferma che abbiamo ricevuto i tuoi prodotti. La conferma indicherà anche se il reso è stato approvato o rifiutato. Se viene approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborso ritardato o mancante?

Segui questi passaggi:

• Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
• Contatta la tua compagnia di carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
• Contatta la tua banca, poiché spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
• Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Scambio (se applicabile)

Sostituiamo solo prodotti che sono difettosi o danneggiati in qualche modo. Se hai bisogno di scambiare un prodotto per un prodotto simile, ti preghiamo di contattarci. A seconda di dove vivi, il tempo che ci vuole per il prodotto scambiato per raggiungerti può variare.

Spedizione

Ti informeremo via e-mail dove inviare il tuo reso (questo avviene quando ricevi un RMA da noi). Come menzionato sopra, sei responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo prodotto. Se stai restituendo un ordine con un valore totale superiore a 500 NOK, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o eventualmente acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo prodotto restituito.